In onze rubriek ‘Achter de schermen’ vragen we collega’s wat ze doen. Deze keer laten we Désiré Boschloo aan het woord. Désiré is sinds november 2025 werkzaam bij de Eduarte Servicedesk.
Wat doe je bij Eduarte?
Als Servicedesk Specialist bij Eduarte ondersteun ik scholen bij het gebruik van onze software. Samen met mijn collega’s vormen wij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpen we hen met uiteenlopende technische en functionele vraagstukken. Sinds november 2024 maak ik deel uit van het team.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Geen enkele werkdag is hetzelfde. Op sommige dagen heb ik ’s ochtends servicedeskdienst en zorg ik ervoor dat alle binnenkomende tickets correct worden geclassificeerd en, waar nodig, worden doorgezet naar de verschillende teams binnen Eduarte. ’s Middags heb ik tijd om tickets verder te onderzoeken, oplossingen uit te werken of meldingoverleggen met klanten te voeren. Tijdens deze overleggen bekijken we samen welke meldingen nog openstaan en of de prioriteiten nog aansluiten bij de actuele situatie.
Wat vind je zo leuk aan je werk?
Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is het onderzoeken en oplossen van problemen. Anderen helpen staat voor mij op nummer één. Ik houd van puzzelen en soms is het echt een kwestie van trial-and-error voordat je de juiste oorzaak of oplossing vindt. Ik vind het belangrijk dat onze klanten merken dat ze gehoord worden en snel weer verder kunnen met Eduarte. Als we vervolgens terugkrijgen dat een klant tevreden is, dan is mijn werkdag compleet. Daarnaast vind ik de samenwerking met collega’s erg waardevol. Samen sparren en uiteindelijk tot een passende, al dan niet tijdelijke, oplossing komen, geeft veel voldoening. Ook de vrijheid om mijn werkzaamheden en werktijden deels zelf in te delen, zie ik als een groot pluspunt.
Wat doe je in je vrije tijd om los te komen van je werk?
In mijn vrije tijd breng ik graag tijd door met mijn man en dochter. We trekken er regelmatig op uit in Nederland en ontdekken met onze Museumkaart steeds weer nieuwe en verrassende plekken. Ook geniet ik ervan om af te spreken met vriendinnen. Samen met mijn man onderhoud ik onze moestuin. Daarnaast rijd ik motor, bak ik graag, zing ik, lees ik, game ik en fotografeer ik af en toe. Juist die afwisseling past goed bij mij. Soms stort ik me volledig op een nieuwe hobby of interesse en kan ik daar helemaal in opgaan. Daardoor is geen week hetzelfde en verveel ik me eigenlijk nooit.